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装修公司解释什么叫服务专业化?

2008/11/4 13:06:33   装修公司  来源:www.qjszs.com 已访问:5219 次
 

          “服务专业化”是齐家盛装饰公司在全国装饰界首创“三化”模式之三 。使质量无隐患,售后有保障。

          服务专业化就是固定工人,专业培训。“服务专业化”并非齐家盛装饰公司的专利,而是服务行业共同的口号。

        然而,“服务专业化”水平的高低,效果的好坏,却因人而异。对装修公司而言,推行“服务专业化”必须具备以下几个前提条件——第一,竭诚服务的理念;第二,健全的管理机制;第三,稳定的员工队伍;第四,过硬的技术力量。

        齐家盛装饰公司首先从传统的文化精神和商业道德出发,坚持高尚的经营理念,将自身定位于“市场导向者,客户代言人”这一极具亲和力的层面上,不仅在其名气日盛的网页中以“有问必答,有疑必释”的态度获得许多网民的好感,而且在经营具体的装修业务时更能做到“有活必接,有错必纠”,从而赢得了客户的高度信赖。

        其次,齐家盛装饰公司采用的直接化管理,确保了其装修服务的灵活性。一些大的装修公司由于机构冗繁,管理多头,经营运转常常出现“尾大不掉”的情形,利润较低的小规模装修业务只好拒之门外,因而给客户造成“店大欺客”的不良印象。齐家盛装修公司则不然,在一对一的直接化的管理机制下,其员工调度自如,其服务步步到位,大小业务,“一礼全收”。

        再次,齐家盛装饰公司领导着一支阵容相当可观的而且相对稳定的员工队伍。他们中的一部分是公司的正式员工,也是公司的中坚力量;一部分虽然不是正式员工,却以基本工资保障的形式与公司签约,最大限度地满足公司业务的需求。

        另外,齐家盛装饰公司在选人、用人上,一贯坚持“德、才、技”的衡量标准。品行不端的人不用,素质低下的人不用,技术不过硬的人同样不用。齐家盛装修公司的员工有一个显著的特点,这就是他们至少具有八年以上的装修从业经验,无论人品还是技能,都是经历了洗礼和锤炼的!尽管如此,齐家盛装修公司仍没有放松员工的业务学习和技术培训,不断地对他们提出更高更严的要求。这一点,从齐家盛装饰公司人手一册的《员工手册》中可得到很好的证明。“没有金刚钻,不揽瓷器活”,因为技术过得硬,所以在齐家盛装饰公司的装修工地,都能看到工人自带的靠尺等检测工具,上面还标有“欢迎客户按标准验收”字样。

       “服务专业化”说起来简单,真正做好却不是一件容易的事。

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