根据消费个性差异,家装客户大致可以分为以下几种类型:
●理性型。
此类客户多为知性人士,注重生活品位。在消费上持审慎态度,在评判是非真假上有独到的眼光,不盲从,有主见。
●被动型。
此类客户多为感性人士,虽然注重生活品位,但在消费上较随意,评判是非往往凭直觉,对市场行情一无所知,固而常常“任人宰割”。
●过敏型。
此类客户在中层市民最为普遍。对市场持怀疑态度,消费观念十分保守。看问题虽然尖锐却往往失之偏颇,生怕吃亏却每每上当。
●暧昧型。
此类客户多出现在低收入阶层。虽然有家装的迫切需求,但因受经济条件的限制,不得不在成本付出上动许多心思,消费态度比较暧昧。
对照齐家盛公司的行业理念和经营个性,不难看出,它容易被理性型客户作为家装的首选。因为,齐家盛“市场导向者,客户代言人”的自身定位和“透明报价、公开利润”的行业战略及“管理直接化、报价透明化、服务专业化”的运作模式,都符合理性型客户的口味。在这类客户看来,“每一分钱都花得明明白白”和“物有所值”才是理性的体现。
事实上,齐家盛公司很少为其他类型的客户看好,在同行业中暂时处于“曲高和寡”的位置。“齐家盛模式”在全国装饰界独一无二。
然而,齐家盛公司矢志成为“理性家装指南针”,不抛弃,不放弃,不降格,不媚俗,决不因为市场份额占有上的暂时劣势而改弦易辙,宁可通过少数人的认同去唤醒多数人的觉醒。其精神不能不令人折服。
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